チェックインとチェックアウトの時間を教えてください。
チェックインは15時から19時の間にお願いしている。19時以降の到着は事前にご連絡いただければ対応できる。チェックアウトは11時。朝食後にゆっくりしていただける時間を確保している。
子供の宿泊は可能ですか？
中学生以上のお子様はご宿泊いただける。小学生以下はご遠慮いただいている。静かな滞在を保つためのルールで、ご理解をお願いしている。年齢確認をお願いする場合がある。
ペットは連れて行けますか？
ペットのご宿泊はお断りしている。アレルギーをお持ちのお客様への配慮と、客室の素材（無垢材・ヒノキ）を長く保つためでもある。
最寄り駅からのアクセスはどうなりますか？
JR中央本線・富士見駅から車で約12分。駅からの送迎は事前予約制で対応している（無料）。お電話またはメールでご連絡いただきたい。東京からは特急あずさで約2時間20分。
食事はどのような内容ですか？
朝食のみ提供している。富士見町の宮坂農園から届く野菜を中心とした和洋折衷の朝食で、内容は季節によって変わる。夕食は提供していないが、車で10分以内に地元の食堂が数軒ある。フロントで案内できる。
キャンセルポリシーを教えてください。
宿泊日の7日前まではキャンセル料なし。6日前から3日前は宿泊料金の30%、2日前から前日は50%、当日は100%のキャンセル料が発生する。ご予約確認メールにも記載している。